Rollen:

• Skapar kundvärde och affärsnytta genom att utveckla och optimera kommunikationsflöden och processer i CRM.
• Bidrar till utvecklingen av nya automatiserade och datadrivna flöden i CRM som stödjer hela kundresan – från rekrytering av nya kunder till utveckling av befintliga samt ökad lojalitet 
• Skapar och optimerar kampanjer och innehåll genom A/B-testning, uppföljning av resultat och KPI-analys.
• Säkerställer att all kommunikation följer vårt varumärke, tonalitet, GDPR och tillgänglighetskrav.
• Samarbetar tvärfunktionellt med kommunikatörer, försäljning, IT, marknad,  och produktägare för att skapa en helhet.
• Förädlar och optimerar kommunikation för personaliserad e-post.

Ska-krav:

• Minst 3 års erfarenhet av CRM och marketing automation i motsvarande roll.
• Erfarenhet av datadriven kommunikation, analys och optimering.
• Högskole-/universitetsutbildning inom relevant område, exempelvis marknadsföring, kommunikation, dataanalys eller systemvetenskap – eller motsvarande arbetslivserfarenhet.
• God stilistisk förmåga.
• Grundläggande kunskap i HTML/CSS.
• Datadriven och kvalitetsmedveten.
• God kommunikativ förmåga på svenska i tal och skrift.

Meriterande:

• Kunskap i Microsoft Dynamics samt MA-verktyget Click (Click Dimentions)