Rollen:
• kartlägga nuläge och identifiera förbättringsområden

• ta fram förslag på struktur, metodik och övergripande arbetssätt

• definiera principer för dokumentation, inklusive ansvar och roller

• stödja etablering och tillämpning av arbetssättet i organisationen

• vid behov stödja strukturering av dokumentation i befintliga verktyg (t.ex. ServiceNow

Ska-krav:
• Uppdraget ska genomförs av en konsult med dokumenterad erfarenhet av knowledge management och dokumentationsstyrning i större organisationer.

• Konsulten ska ha erfarenhet av att etablera arbetssätt, metodik och strukturer samt god förståelse för ITIL, förvaltningsmodeller och samverkan mellan verksamhet och IT.

• Konsulten ska kunna redovisa erfarenhet från liknande uppdrag och bidra med best practice.

• Vidare ska konsulten ha förmåga att arbeta verksamhetsnära, driva förändringsarbete och skapa förankring i organisationen.

Meriterande:
• ITIL® 4 Foundation

• ServiceNow Certified System Administrator (CSA)

• ServiceNow Certified Implementation Specialist – Knowledge Management (CIS-KM)

• Knowledge-Centered Service (KCS) v6 Practices Certification

Var god förklara hur du uppfyller alla kraven.


Ort: Halmstad
Period:  Fas 1 (Genomförande): Omfattar heltidstjänstgöring (100%) under maj månad. Önskat startdatum är 2026-05-04.

Fas 2 (Uppföljning):Omfattar deltidstjänstgöring (ca 50 %) uppföljning av projektet under september månad.

Det finns även en möjlighet till förlängning av uppdraget med upp till tre månader utöver de initiala faserna, om behov uppstår.

Sista ansökningdag: 30-04-2026

Vi presenterar löpande. Om du är intresserad av ett uppdrag rekommenderar vi att du skickar in din ansökan så snart som möjligt.